FAQ (Foire aux Questions)
Découvrez les réponses aux questions fréquemment posées sur nos cosmétiques d’origine naturelle. Simplicité Naturelle s’engage à éclairer votre expérience d’achat, en vous fournissant des informations détaillées sur nos produits, nos valeurs et notre engagement envers la beauté authentique et durable.
Qu'entendez-vous par cosmétiques d'origine naturelle chez Simplicité Naturelle ?
Chez Simplicité Naturelle, nous privilégions l'utilisation d'ingrédients d'origine naturelle. Cela signifie que la majeure partie de nos ingrédients provient de sources naturelles telles que les plantes ou les minéraux, sans être altérée par des processus chimiques.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non, aucun de nos produits n'est testé sur les animaux. Nous sommes fiers d'adopter une approche sans cruauté.
Comment puis-je savoir si un produit est adapté à mon type de peau ?
Chaque produit sur notre site est accompagné d'une description détaillée qui précise pour quel type de peau il est le plus adapté. Si vous avez des préoccupations spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter pour des recommandations.
Vos produits conviennent ils aux végétaliens ?
La plupart de nos produits sont végétaliens. Cependant, nous recommandons toujours de consulter la liste des ingrédients ou la description du produit pour s'en assurer.
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont fièrement conçus dans les Hautes Alpes et fabriqués en France, en privilégiant les circuits courts comme la lavande du plateau de Valensole et la fleur d'oranger de Grasse dès que la faisabilité le permet.
Comment sont sourcés vos ingrédients ?
Nous privilégions les partenariats durables et éthiques. Par exemple, notre beurre de karité provient d'un programme d'approvisionnement durable en partenariat avec des communautés du Burkina Faso.
Quelle est la durée de conservation de vos produits après ouverture ?
La durée de conservation après ouverture est indiquée sur l'emballage de chaque produit par un symbole de pot ouvert, suivi d'une durée en mois.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un lien pour suivre la livraison de votre colis.
Que faire si je ne suis pas satisfait(e) de mon achat ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat, contactez notre service client pour connaître les modalités de retour ou d'échange.